Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do qu88 vận hành tại tên miền qu88.tech và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách qu88 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng với tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung của qu88 theo bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qu88 sau khi chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của qu88 và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qu88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Ngoài ra, qu88 có thể thu thập thông tin bổ sung khi bạn tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi, hoặc phản hồi các khảo sát chất lượng dịch vụ. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ được thông báo rõ ràng về mục đích thu thập trước khi cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qu88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính đăng nhập và xử lý các giao dịch cược hợp lệ;
• Xử lý tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa; xác minh tính hợp lệ của giao dịch;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn tại qu88;
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc tin nhắn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qu88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để qu88 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa qu88 và bạn khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để tuân thủ yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi;
• Lợi ích hợp pháp: qu88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng ngừa gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (như gửi thông báo tiếp thị tùy chọn), qu88 chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

qu88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, qu88 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng thương mại trong nước, ví điện tử MoMo và ZaloPay nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ điện toán đám mây và phần mềm trò chơi ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với qu88 trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào;
• Cơ quan nhà nước: qu88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh KYC được ủy quyền xử lý một số thông tin định danh trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với qu88.

Tất cả các bên thứ ba được qu88 ủy thác xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của qu88, không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích riêng nào khác.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng qu88 nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp qu88 hiểu xu hướng sử dụng và đo lường hiệu quả của các tính năng mới trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng qu88. Việc tiếp tục duyệt website sau khi thông báo cookie xuất hiện được xem là chấp thuận sử dụng cookie theo chính sách này.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

qu88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ với thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền t ối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân;
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được chuẩn hóa, bao gồm thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng — tùy thời hạn nào dài hơn. Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Quyền Của Người Dùng

qu88 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của qu88 qua địa chỉ email hỗ trợ:

qu88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn phản hồi có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày với thông báo cụ thể lý do cho bạn.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực thi quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của qu88 hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba. qu88 sẽ giải thích rõ lý do trong trường hợp không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu của bạn.

Dữ Liệu Của Trẻ Em & Quy Định 18+

Dịch vụ của qu88 được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qu88 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

qu88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qu88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư hoặc quyền lợi của bạn, qu88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qu88 sau thời điểm chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung sửa đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc qu88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của qu88 theo địa chỉ email:

Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — lưu ý đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết có thể nhấp vào. Vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qu88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc theo múi giờ Việt Nam (GMT+7). Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc lạm dụng tài khoản, thời gian phản hồi ưu tiên là trong vòng 24 giờ.